top of page

如何拆解消费者购物流程,实现精准营销?

根据data数据显示,2022年全球移动广告支出总额已经超3,360亿美元,而随着2023年疫后经济复苏,以及下半年密集的电商营销节点,广告主将加大数字营销的投入,2023年全球移动广告支出有望突破3,620亿美元

在大量的移动广告涌入市场,激烈瓜分消费者注意力的同时,丰富的媒体平台也增加了消费者的信息触点,想要利用有限的营销成本将营销信息精准送达,最大限度地争夺目标消费者注意力,需要广告主全面部署数字营销规划,抓住恰当的时机,运用适宜的渠道,发送精准的内容。

而8月是布局下半年营销策略的关键节点,可以为接下来四个月中的返校季、东南亚超级大促Mega Sales、万圣节、黑五、网络星期一以及圣诞节等重要大促节日进行提前筹备。下半年具体的营销节点欢迎查看文章:跨境电商如何抓住海外营销节点,搭建全流程的营销计划?

当然,除了营销的时间节点,消费者的购物决策流程亦值得广告主关注。在消费者购物流程中抢占心智,可以更大程度地推动消费者做出购物决策,提升营销的转化率。

那么我们应该如何针对消费者购物前的决策流程,实施相应的营销方案呢?

1. 识别消费者需求

因为市场差异,消费者的日常需求也大有不同。就以同处东南亚的马来西亚、菲律宾、泰国、越南、印尼和新加坡为例,从其于2022年第三季度的电商销售额占比可见,马来西亚、菲律宾、新加坡对「电子产品及配件」的需求较大,而泰国、印尼更偏向于「健康与美容」,越南则对「服装与时尚」更感兴趣


(数据来源于中新经纬研究院)

HiNA营销小技巧

尽管同一区域的市场背景相似,可以使用相近的营销框架,但是否能因地制宜、深入洞察市场及消费群体,对品牌和产品进行本地化的包装和定位,是品牌直击市场需求的关键。

2. 覆盖消费者信息触点

消费者在购买前会主动收集产品信息,比对优惠价格或产品/服务亮点,而消费者的信息触点丰富多元,不同市场的消费者常浏览的网站、常用的搜索引擎、爱用的社交媒体都有所区别,如东南亚各国爱用的六大社交平台在重叠之余,仍有差异。

  • 马来西亚:WhatsApp、Facebook、TikTok、Instagram、Twitter、Telegram

  • 新加坡:WhatsApp、Facebook、Instagram、TikTok、Telegram、Reddit

  • 越南:Facebook、Zalo、TikTok、FB Messenger、Instagram、Twitter

(数据来源于DATAREPORTAL)

HiNA营销小技巧:

除了WhatsApp、Facebook、TikTok、Instagram等主流媒体平台,东南亚本地应用如Zalo、BIGO和Grab等也是不容忽视的流量突破口。希望促使品牌在当地全面曝光、脱颖而出,则需要对营销矩阵进行细分和本地化处理,在适宜的平台以恰当的形式抢占消费者心智

3. 全面构建品牌形象

消费者在做消费决策前,会综合考虑品牌口碑/评价,而当下能够体现品牌具备社会责任,同时本身兼具影响力的四大宏观主题为:系统性健康失衡、宪政反思、气候变化、心理健康危机加剧

(图片来源于Ipsos)

HiNA营销小技巧

根据当地市场所关注的话题制作相应的品牌宣传广告,并保持品宣广告的投放,能够持续提高品牌的影响力和认知度,为每一次促销做好铺垫,让消费者与品牌建立起深层次的连接,自发关注品牌活动。


 

海纳如何提供购物旺季营销推动力?

  • 抢占消费者时间份额

海纳互动GTM (Go-To-Market)市场洞察体系将对目标市场媒体渠道、消费者群体、竞品进行深度的洞察和分析,从而精准捕捉市场需求,对品牌和产品进行指向清晰的包装并搭建本地化营销矩阵,抢占当地曝光,直击市场痛点

  • 抢占消费者支出份额

海纳互动将融合全媒体平台特性,输出形式多样的创意素材,满足消费者购物体验多样化的需求。同时,持续优化品牌传播广告形式及策略,测试验证出最佳的营销媒体组合和受众定位组合,让品牌营销与消费者获取信息、做出决策、分享体验等多个购物环节紧密镶嵌,提升营销效率,将消费者的生命周期价值最大化

  • 抢占消费者心智份额

海纳互动将搭建品牌广告全年计划,并助力品牌提出价值主张,如“绿色可持续”等有社会责任的价值主张,进行多渠道、多形式、多节点地提升当地市场的品牌信任度,赢取品牌认同、提升品牌价值和市场表现。同时搭建KOL+KOC策略矩阵,持续打造品牌口碑及影响力,进一步提升品牌知名度和忠诚度



我们致力于将线上的商机转化为品牌的业绩

We turn online potential into brand performance



Comments


bottom of page